Respostas paras as perguntas mais frequentes de nossos clientes

1. Sublimação:

O prazo médio é de uma semana, mas normalmente conseguimos entregar em 3 dias úteis.

São inúmeras opções para se sublimar. A única exigência é que a fibra seja 100% poliéster.

Sim, sempre. Pois branco é a base.

Não, pois trata se de um processo onde a tinta funde se a fibra do tecido. Portanto nao descasca, nao desbota e nao tem toque.

Não, pois trata se de um processo onde a tinta funde se a fibra do tecido. Portanto não descasca, não desbota e não tem toque.

Claro! Pode e deve. Nós temos a especificação, de acordo com o produto escolhido, e é só seguí-la.

Sim, montamos mockup antes do inicio da produção.

2. Medidas

3. EPIs

A partir de 50 unidades. São embaladas em plástico, anexadas a um manual de utilização e guardadas em uma caixa, garantindo a segurança até o destino.

Desde o início da pandemia a OMS orientou o uso de máscaras. Diante disso, desenvolvemos dois modelos, sendo a de TNT dupla camada voltada à grande maioria da população e a cirúrgica N95 especialmente aos profissionais da saúde. Elas possuem 95,9% de BFE, garantindo a proteção exigida.

Bico de pato, quadrada com pregas.

Indicamos lavagem a mão para todas as máscaras.

Sim, pacotes de 10 unidades.

4. Logística

Após o recebimento dos produtos, caso o consumidor alegue estar em desacordo com as especificações constante em Ficha Técnica, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 72h após o recebimento da mercadoria, e seguir as orientações da nossa equipe para o despacho da mercadoria novamente à nossa fábrica. Nosso setor de revisão fará uma nova análise para identificar os possíveis erros. Caso realmente estejam divergentes, o pedido será produzido novamente sem ônus ao cliente.

O Grupo Vitrine não aceita a devolução de produtos personalizados ou exclusivos, somente se houver defeitos de fabricação. 

  • Todo produto personalizado / exclusivo só é produzido mediante aprovação expressa do cliente através de email. As características do item a produzir são enviadas ao cliente para conferência e autorização de produção (layout ou descritivo formal da configuração).
  • O produto personalizado/exclusivo possui características próprias e desenvolvimento específico para o cliente, portanto só serve àquele cliente.

As cores que aparecem no monitor podem não corresponder exatamente às cores impressas devido à configuração do mesmo como: contraste, brilho, exposição e saturação de cores. Servem, portanto, apenas de referência.

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A nossa equipe de especialistas entrará em contato o mais breve possível.

    contato@grupovitrine.com

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